花王集團(tuán)行為準(zhǔn)則

2006-06-07 00:00

      以消費(fèi)者為本

      我們始終把消費(fèi)者作為我們的第一重點(diǎn)，站在消費(fèi)者的角度來(lái)對(duì)待每天的工作。

      我們力爭(zhēng)做到最大限度地理解消費(fèi)者，以便了解他們的實(shí)際需求，從而開(kāi)發(fā)出更有價(jià)值的產(chǎn)品。
      我們積極參與和消費(fèi)者的交流，并把反饋意見(jiàn)靈活運(yùn)用在我們的日常工作中。

      現(xiàn)場(chǎng)主義（Genba-ism）

      “Genba”的意思是“現(xiàn)場(chǎng)”。在花王，“現(xiàn)場(chǎng)主義”定義為在“現(xiàn)場(chǎng)”，即在實(shí)際的場(chǎng)所和環(huán)境中，無(wú)論是內(nèi)部和外部的，觀察事物的重要性，以便最大限度地增強(qiáng)我們對(duì)業(yè)務(wù)的了解并盡力完善我們的業(yè)績(jī)。

      我們力爭(zhēng)做到不斷地訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)，感覺(jué)、體驗(yàn)和理解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品時(shí)的行為。

      我們和現(xiàn)場(chǎng)共享經(jīng)驗(yàn)和理解，以便增強(qiáng)組織能力和提高集團(tuán)內(nèi)部的統(tǒng)一。

      我們不斷地從現(xiàn)場(chǎng)吸取新鮮的意見(jiàn)和靈感，并把它們作為創(chuàng)新我們的產(chǎn)品、品牌和業(yè)務(wù)過(guò)程的催化劑。

      尊重個(gè)體和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

      我們尊重基于文化、民族、信仰、種族、性別和個(gè)性方面的多元化。

      發(fā)揮個(gè)人能力，追求最高的目標(biāo)，充滿(mǎn)熱情地迎接每天的工作。

      我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，自由交換意見(jiàn)和看法，共享信息，齊心協(xié)作。

      在相互理解和彼此尊重的基礎(chǔ)上，我們和業(yè)務(wù)伙伴之間建立起牢固的合作關(guān)系。

      全球意識(shí)

      我們努力深入理解每個(gè)市場(chǎng)的不同文化和習(xí)慣，提供適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品和品牌。

      結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況來(lái)開(kāi)展我們的市場(chǎng)和銷(xiāo)售活動(dòng)。

      我們永遠(yuǎn)歡迎創(chuàng)新思想和技術(shù)，無(wú)論它是來(lái)自?xún)?nèi)部還是外部，我們還要經(jīng)常從全球的角度來(lái)看待一切領(lǐng)先的事物。

      在尊重當(dāng)?shù)氐淖灾餍缘耐瑫r(shí)，追求花王集團(tuán)的全球性效率和利益。

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